Verzendbeleid

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt en verzonden (met uitzondering van feestdagen).

Bestellingen die op een zaterdag en zondag worden geplaatst en betaald, worden op maandag verwerkt en verzonden.

We sturen een bevestiging per e-mail zodra we je betaling hebben ontvangen. Je ontvangt een nieuwe bevestiging zodra je bestelling is verzonden naar het opgegeven adres.

Wij zijn niet aansprakelijk voor niet-levering of verkeerde levering als gevolg van onjuiste invoer van gegevens. 

Je bestelling wordt geleverd door een koeriersdienst. 

We kunnen geen levertijden garanderen; deze zijn indicatief en alleen ter informatie. 

Mocht er een probleem zijn met uw bestelling of als u vragen heeft over uw product, neem dan contact op met onze klantenservice via info@sensas.nl. We helpen u graag verder.

Omdat de producten van Sensas cosmetisch zijn, kunnen we geen geopende retouren accepteren vanwege hygiënsische redenen. Meld eventuele schade aan uw pakket binnen 2 dagen na ontvangst. Voeg relevante foto's of video's van de schade toe, dan helpen we u verder met uw bestelling.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet geopend en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@sensas.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.